Información corporativa
Política de Privacidad
Última actualización: 25 de septiembre de 2026
Esta Política de Privacidad se aplica a Bonana y a sus marcas, productos y servicios digitales, incluidos BioVital y Biobel. Explica cómo tratamos la información que recibimos cuando una persona se comunica con nosotros, solicita información o realiza una compra.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es Importadora y Exportadora RMCBonana SRL, que opera comercialmente mediante Bonana y sus marcas y servicios digitales. Para consultas sobre privacidad puede escribir a bonana.bolivia@gmail.com.
2. Datos que podemos recibir
Según la interacción, podemos recibir nombre, número de teléfono o WhatsApp, mensajes y consultas, datos relacionados con productos o pedidos y la información estrictamente necesaria para coordinar pagos y entregas. No solicitamos información que no sea necesaria para atender la consulta o gestionar la relación comercial.
3. Finalidades
Utilizamos estos datos para responder consultas, recomendar productos, informar precios y disponibilidad, preparar y dar seguimiento a pedidos, coordinar pagos y entregas, prestar atención posterior a la venta, conservar el historial necesario de la relación comercial y cumplir obligaciones legales o administrativas aplicables.
4. Atención mediante WhatsApp y Meta
Podemos brindar atención a través de WhatsApp y de las herramientas comerciales de Meta. Cuando una persona inicia una conversación por esos medios, la información también se procesa conforme a las condiciones y políticas de privacidad de WhatsApp y Meta.
5. Automatización e inteligencia artificial
Podemos utilizar automatización y herramientas de inteligencia artificial como apoyo para organizar consultas, recuperar información de productos, preparar respuestas y mejorar la atención comercial. Estas herramientas son auxiliares: no deben inventar información comercial ni utilizar los datos para fines ajenos a la atención solicitada.
6. Proveedores tecnológicos
Podemos utilizar proveedores tecnológicos necesarios para operar nuestros servicios, por ejemplo servicios de mensajería, alojamiento, bases de datos, automatización, inteligencia artificial, seguridad, pagos o logística. Compartimos únicamente la información necesaria para prestar cada servicio y procuramos trabajar con proveedores que ofrezcan medidas razonables de protección.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender consultas, gestionar pedidos, mantener registros comerciales y cumplir obligaciones legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para reducir el riesgo de acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizados. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que revisamos y ajustamos estas medidas cuando resulta necesario.
8. Derechos de las personas
La persona titular puede solicitar acceso a sus datos, su rectificación o corrección cuando sean inexactos y su eliminación cuando ya no sean necesarios, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal o una razón legítima aplicable.
9. Solicitud de eliminación de datos
Para solicitar acceso, corrección o eliminación, envíe un correo a bonana.bolivia@gmail.com con el asunto “Solicitud de privacidad”. Indique el nombre y el número de teléfono o WhatsApp utilizado para comunicarse con nosotros, además de una descripción clara de la solicitud. Podremos pedir información razonable para verificar la identidad antes de procesarla. Confirmaremos la recepción y responderemos dentro de un plazo razonable.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, proveedores o requisitos aplicables. La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará su fecha de actualización.